Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua www.hudosivije.click được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (trừ cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Phí Vận Chuyển & Dự Kiến Giao Hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Dự kiến giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào xử lý hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải Quan, Thuế & Phí

www.hudosivije.click không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí hải quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các chi phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này và không thể dự đoán được số tiền của chúng.

5. Chính Sách Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày sau khi giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng, còn nguyên trạng như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi mặt hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối việc hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, việc hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tiền sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí cho đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng cho kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Mặt Hàng Bị Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh của thiệt hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không tốn thêm chi phí cho bạn.

9. Hoàn Tiền Trễ Hoặc Mất

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khung thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Trả Hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].